Les utilisateurs Epic Life Travel (dits "Voyageurs") peuvent voyager en avion, bus, bateau et en voiture. Ils peuvent respectivement voyager à bord de trajets privés et commerciaux.

Oui vous pouvez résilier votre abonnement sans frais dans votre espace personnel ou en nous contactant dans le chat ou par mail. Vous terminerez votre abonnement en cours et vous ne serez pas facturé pour les prochains cycles mensuels initialement prévus.

Si votre trajet commercial vous a été offert avec votre guide de voyage et que vous souhaitez modifier votre réservation pour ajouter des bagages, vous devez vous munir du code de réservation transmis par Epic Life Travel, et aller sur le site du transporteur pour rentrer ce code qui vous donnera accès à votre réservation et la modifier (si celle-ci est modifiable).

Une section FAQ (Foire Aux Questions) peut être utilisée pour répondre rapidement aux questions fréquemment posées par les utilisateurs.

Oui, vous pouvez à tout moment modifier votre abonnement. Pour changer votre abonnement vous devez souscrire au nouvel abonnement que vous souhaitez avoir, vous commencerez alors un nouveau cycle mensuel.

Il faut distinguer deux cas: Vous avez réservé et payé votre trajet vous même auprès de la compagnie aérienne, du transporteur, ou d'une plateforme de vente, vous pouvez faire une demande de remboursement auprès d'eux directement et nous pouvons vous aider dans cette démarche. Vous avez bénéficié d'un trajet commercial offert dans votre guide de voyage, vous ne pouvez donc pas prétendre à un remboursement car votre trajet était gratuit pour vous.

A l'inverse d'un trajet privé, un trajet commercial est réalisé à titre onéreux, c'est à dire payant pour les passagers. Epic Life Travel ne réalise pas de trajets commerciaux car l'entreprise a le statut de transporteur privé, et non de transporteur public. Toutefois, il est courant de voir des transports commerciaux proposés dans les guides de voyages réalisés par d'autres compagnies afin de vous trouver la meilleur alternative de voyage pour vous rendre à destination. Nous faisons le point sur les différents transports commerciaux que vous pourrez être amené à trouver dans nos guides. Les vols commerciaux, qui sont réalisés par des compagnies aériennes publiques. Nous ne vendons pas ces trajets, il faut donc que vous réalisez la réservation auprès de la compagnie aérienne ou de la plateforme de vente, et nous pouvons vous guider tout au long de votre réservation. Il est possible qu'Epic Life Travel offre des billets d'avions dans ses guides sans contrepartie. Les transports en car de tourisme, réalisés par des transporteurs publiques. Nous ne vendons pas ces trajets, il faut donc que vous réalisez la réservation auprès du transporteur ou de la plateforme de vente, et nous pouvons vous guider tout au long de votre réservation. Il est possible qu'Epic Life Travel offre ces transports dans ses guides sans contrepartie. Les transports en car de tourisme, réalisés par des transporteurs publiques. Nous ne vendons pas ces trajets, il faut donc que vous réalisez la réservation auprès du transporteur ou de la plateforme de vente, et nous pouvons vous guider tout au long de votre réservation. Il est possible qu'Epic Life Travel offre ces transports dans ses guides sans contrepartie.

Cela dépend des transporteurs, qui indiquent quels poids et/ou formats sont compris dans votre billet de base. Parfois certains transporteurs vous laissent la possibilité d'emporter des bagages supplémentaires, ou plus volumineux ou plus lourds mais peuvent facturer ces bagages. Il est donc important de bien préparer en amont son voyage et de bien sélectionner vos bagages lors de votre réservation. Il est aussi important de respecter les dimensions et poids imposés par le transporteur, car dans le cas du non respect de ces consignes le transporteur peut refuser d'embarquer vos bagages ou vous facturer sur place à un tarif élevé vos bagages.

Les poids et dimensions sont indiqués dans le guide de voyage ce qui vous permet de connaître quels bagages vous pouvez emmener avant même de réserver votre trajet. Il est important de respecter les dimensions et poids imposés, sous peine de refuser l'embarquement des bagages qui ne respectent pas les dimensions et poids indiqués.

Non, par nature un trajet privé est un trajet gratuit. Vous ne pouvez donc prétendre à aucun remboursement.

On distingue deux types de trajets privés sur Epic Life Travel; Les trajets privés, et les trajets commerciaux. Les trajets privés sont organisés à but non lucratif pour le compte d'une entreprise ou d'un particulier. Nous listons ici les trajets privés que nous proposons sur notre plateforme. Les vols privés sont réalisés à titre non onéreux, c'est à dire gratuit pour les passagers. Ils peuvent être réalisés par Epic Life Travel directement, ou par le biais de compagnies aériennes publiques affrétées par Epic Life Travel. Les transports routiers privés collectifs de voyageurs sont réalisés par Epic Life à titre gratuit, pour son propre compte afin de transporter sa clientèle uniquement. Ces trajets peuvent être opérés par des compagnies de transport public pour le compte d'Epic Life Travel ou, par les véhicules loués ou en propriété d'Epic Life Travel. Les transports privés en bateaux, qui sont effectués à titre gratuit pour les passagers. Ces trajets sont fait par le biais de compagnies maritimes de transport public, ou par des bateau en location ou en propriété d'Epic Life Travel.

Les trajets privés sont exclusivement destinés à nos clients. Les abonnés peuvent réserver gratuitement leur trajet privé dans le même onglet que les vols commerciaux, la distinction entre trajet commercial et trajet privé se faisant dans la description du type de trajet. Rentrez les informations demandées, et vous recevrez votre billet sous 24 heures maximum. Il est important de bien conserver ce billet, qui sera indispensable pour embarquer. Ce billet contient les informations pratiques du trajets.